こんにちは、広島スタジオ　石川です。


1月、朝一番のご予約のお客様よりこんなお叱りをいただきました。



　　「メンテナンスブースの鏡に指の跡が３ヶ所付いていた！」と･･･



しかもご自身の顔あたりで目立ったようです。さぞ不愉快でしたでしょう･･･

思わず　「しまった！」　と心の中で叫んでしまいました。

そして即座に謝罪致しました。


朝の掃除はお客様が快適に過ごされるように念入りにするようスタッフ全員が

徹底していたのですが後で確認すると鏡を拭いた後、壁を拭くときに鏡に指を

支え代わりに突いてしまったとのことでした･･･

完璧なようにやっているつもりがご指摘を受けるようでは私もまだまだです。

その後、お客様と同じ目線で判断出来るようにスタッフ全員で掃除が終了後には

ブースの椅子に自ら座り、美観・雰囲気をチェックしお客様をお出迎えするように

しています。当たり前のことですが･･･



そして、3月　　そのお客様より
　「ここ最近、鏡もほこり一つ無く、ブースにも清潔感が出てきたね。気持ちいいよ。」



とありがたいありがたいお言葉をちょうだいしました。


日頃の何気ないことでも　「慣れ」　というものにマヒされがちですのでお客様目線

を忘れることのないよう今後もスタッフ一同、努力していきます。