かつらじゃない、スヴェンソンの増毛はニューヘア編み込み式

私たちスヴェンソンは、25年間にわたりドイツ生まれの増毛製品（ニューヘア）を提供して参りました。
おかげさまで、その生活実践力の高い増毛技術は多くの方々に認められ、たくさんの方々をお客様としてお迎えすることができました。
私たちが信条とすること、それはカツラ使用者の声を大切にし、お客様の立場でサービスを提供させていただくことにあります。
「スヴェンソンなら安心して相談できる」「担当者とはまるで友だちの様に相談できる」「選んで本当によかった」。
お客様一人ひとりからこのような言葉を頂戴するために、私たちすべての活動があると言っても過言ではありません。
それを裏付ける事実に、95.7%の「お客様ご愛用継続率※」があります。
すなわち、スヴェンソンをお選びいただいたほんどのお客様に、ずっとご愛用を続けていただいている、ということです。
しかし、私たちはこれで満足はしていません。なぜなら4.3％のお客様からご満足をいただくという課題が残されているからです。
お客様のご満足をもっと高めたい。ご愛用継続率100%をめざしたい。その想いから、新たに各スタジオに「ヘアライフコンシェルジュ」を設けました。
私たちがめざすのは単に売上シェアでNo.1になることより、お客様満足でNo.1の増毛企業。そのために6か条からなる宣言を掲げ、お客様への末永いお約束事とさせていただいております。
※2008年度実績。リピートでご来店されたお客様の数より算出。

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