かつらじゃない、スヴェンソンの増毛はニューヘア編み込み式

■「カツラSOS」を立ち上げたきっかけは何ですか？

スヴェンソンというメーカーとして、増毛を安心して始めていただけるか、安心して継続していただけるかずっと考え続けてきました。しかし、まだまだ悩んでいる方が多いのが現実です。私たちスヴェンソンのスタッフには実際にカツラ・増毛製品を使用しているスタッフが多くいます。

本来、カツラは薄毛の悩みを解消して幸せにしてくれるもの。けれど、「こんなつもりじゃなかった」となってしまっている方が多くいらっしゃるのです。



薄毛・増毛・カツラの悩みは自分で抱えてしまいがちな内容、誰にも相談できない内容です。
直接来店されるお客様から多くのご相談を受けていく中で、困ったらここに来れば大丈夫なんだ、という場所を作りたいと思うようになりました。

困っているのは自分だけじゃない、ということを気づいてもらいたい。困ったらここに来てください！という場所を提供したい、との思いから無料相談窓口「カツラSOS」を開設しました。

■今まで受けてきた相談は、どんな内容が多いですか？

大きく分けて２つのご相談に分かれますね。

ひとつめは、見た目の自然さ。ふたつめは、料金面。「実際にいくらかかるのかわからない」、「行くたびに製品を売りつけられる」いわゆるスペアアタックのご相談が多くいただきますね。

 また、お話している中で感じることは、まだ悩みに気づいていないお客様が多くいることです。「しょせんカツラ・増毛なんてこの程度でしょ」「大手でこんな程度なんだから、もっといいものなんてあるはずなんかない」多くのお客さまがこうおっしゃられます。

いや、実はそうじゃないんです。解決できることも多くあるんです！ということをわかっていただきたい。もっと快適にカツラ・増毛製品を使用していただきたいと思っています。

■「カツラSOS」はどう利用するのでしょうか？

電話・WEB・手紙、または直接来店でのご相談方法があります。

内容はカツラ・増毛製品に関すること、頭髪に関する全般を受け付けております。相談には、同じ経験をしている「愛用者アドバイザー」が対応いたします。私も実際のお客様のご相談を受けてきました。その際感じるのは、使用感、見た目もさることながらメンタルな部分で悩まれる方が非常に多いということです。
そういった内容は経験者だからわかり合えるところが多いと思います。

ですから、安心してご相談いただけるよう私たちの強みでもある「愛用者アドバイザー」が全面的にご相談にお応えできる体制を作りました。

製品に関しては直接スタイリストとのやりとりも可能です。今、流行っている接着剤で貼り付けるタイプでは、頭皮がかぶれたりしてしまうトラブルが多いため、医師もメンバーに加わっていただき愛用者アドバイザーが窓口となり、ご相談にお応えします。

私たちスヴェンソンのスタッフは実際にカツラ・増毛製品を使用しているスタッフが多くいます。私もその一人です。

ですから、カツラで困っている方とは「同志」のような存在です。

同じ境遇の方に幸せになっていただきたい。カツラで一度きりの人生を台無しにしないで、お子さんと思いっきり遊びに行ったり、趣味を満喫したり、より充実した生活を送っていただきたいと心から願っています。